返金ポリシー
ご返品の条件
商品のご返品は、下記の「ご返品をお受けできない場合」を除いて、発送日から10日以内にお受けすることができます。サイズやカラーのご変更などの交換は承っておりません。サイズ違いなどの場合は、一度ご返品いただいたうえで、あらためてご注文をお願いいたします。なお、不良品・誤配送の場合に限り、交換を承ります。
お客様のご都合による交換・キャンセルは、当店の不備（不良品・誤配送）による場合を除き、原則としてお受けしておりません。ただし、ご事情がある場合もございますので、まずは下記「返送方法」の窓口までお気軽にご連絡ください。状況をうかがったうえで、できる限りの対応を検討いたします。
下着のショーツ類、およびソックスは不良品、誤配送の場合を除いて、未開封品も含めたいかなる場合もご返品をお受けすることはできません。
お送りいただいた商品を検品後、ご返品をお受けできない場合に限りご連絡のうえ、商品を返送いたします。送料は、発払いでお送りいただいた場合は発払いで、着払いでお送りいただいた場合は着払いでとなります。
＜返品をお受けできない場合＞
- 下着のショーツ類、ボディースーツ、ソックス、及びマスク（不良品・誤配送の場合を除く）
- 事前のご連絡なしに返送された商品
- 発送日から10日を過ぎた商品
- 着用（試着を除く）・洗濯・香水等の匂い移り・お直し・加工などされた商品
- 損傷（ブラパッドの折れを含む）や汚損のある商品
- タグがウェアから外れた商品
- 元の商品の箱を破損・汚損・紛失された商品
- 元の商品パッケージと異なるパッケージで返送された商品（複数の商品を購入された場合、商品とパッケージの組み合わせにご注意ください）。
- セール品、セット販売の商品の一部のみ、ハッピーボックス（福袋）の商品
- KISSY RUWEN公式オンラインストア以外で購入された商品
返送方法
ご返品は、24時間オンラインで手続きできる「返品の申請ページ」から承ります。注文番号と郵便番号（またはご登録のメールアドレス）でログインし、画面の案内に沿ってお申し込みください。
お申し込みは発送日から10日以内にお願いいたします。返送時の送料は原則としてお客様のご負担となります（不良品・誤配送の場合は着払いを承ります）。不良品・誤配送による交換の場合は、検品完了後に送料無料にて交換品をお送りします。ご不明な点は KISSY RUWEN サポート（info@kissyruwen.jp）までお問い合わせください。