よくある質問

KISSY RUWEN（キッシールーウェン）では、お客様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。
ご注文方法やお届けについては「お買い物ガイド」、返品・交換のお手続きについては「返品・交換について」もあわせてご覧ください。

商品・サイズについて

サイズはどのように選べばよいですか。

伸縮性のある生地を使用しておりますので、幅広いサイズに対応しております。
ふだんお使いのブラジャーのサイズから、早見表を目安にお選びいただけます。詳しくは「サイズについて」をご覧ください。

ショーツは付いてきますか。

ブラジャーのサイズに合わせたショーツを同梱しております。
ショーツのサイズはお選びいただけません。ブラジャーのS・MサイズにはM、L・XLサイズにはL、XXLサイズにはXXLのショーツをお届けします（詳しくは「サイズについて」をご覧ください）。

ショーツもブラジャーと同じく、伸縮性のある生地を使用しております。多くのお客様から、「響きにくい」とご好評をいただいております。

※ブラジャーのみの商品もございます。ご注文の際はご注意ください。

お手入れの方法を教えてください。

• 色の濃い商品は、初めての洗濯で色移りすることがあります。色の薄い衣類とは分けて洗ってください。
• 水温は40℃以下のぬるま湯で洗ってください。熱いお湯は使用しないでください。
• 中性洗剤を適量お使いください。洗剤は商品に直接かけず、水に溶かしてからお使いください。入れすぎは生地を傷める原因になります。
• 洗濯機ではなく、優しく押し洗いで手洗いしてください。長時間のつけ置きは避けてください。
• 強く絞らず、タオルで包んで水気を取ってください。
• 形を整えて、風通しのよい日陰で干してください。ストラップで吊るすと伸び・型崩れの原因になります。長時間の直射日光は変色・色あせの原因になります。
• 塩素系・酸素系漂白剤の使用、アイロン・クリーニングはお控えください。
• 洗濯機をご使用の場合は、洗濯ネットに入れ、中性洗剤で弱水流（おしゃれ着洗い）コースをお選びください。

ご注文・お届けについて

発送はいつ頃になりますか。

ご注文いただくタイミングによって発送日が異なります。お届けまでの目安や送料については「配送・送料について」をご覧ください。

注文内容や注文履歴は確認できますか。

「アカウント」＞「ログイン」よりご確認いただけます。
ゲストとしてご購入された場合は、注文履歴をご確認いただけません。

配送状況は、発送後にお送りするメールに記載の配達番号からご確認ください。

請求書や領収書をもらうことはできますか。

大変恐れ入りますが、請求書・領収書の発行は行っておりません。
以下の方法でご対応をお願いしております。

請求書として
ご購入時にお送りする「ご購入いただきありがとうございました」メールを、請求書の代わりとしてご利用ください。後払い決済の場合のみ、商品発送後に請求書ハガキを郵送いたします。

領収書として
クレジットカード会社・キャリアの利用明細、コンビニや銀行発行の受領書、後払い決済時の受領書のいずれかと、ご購入時の「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。